崗位內(nèi)容:
1. 根據(jù)規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行車輛定損、理賠等處理。
2. 掌握車輛維修費(fèi)用估算等業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí),并通過快速準(zhǔn)確的判斷,做出合理的維修方案及時(shí)間預(yù)估。
3. 處理日常業(yè)務(wù)操作及現(xiàn)場服務(wù),提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
4. 盡可能地協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)量、任務(wù)量的目標(biāo)。
5.與當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司有良好的關(guān)系來往,有過相關(guān)工作經(jīng)歷
任職要求:
1. ??茖W(xué)歷或以上學(xué)歷汽車維修、車身維修、保險(xiǎn)查勘理賠等相關(guān)工作者優(yōu)先。
2. 具備良好的文字表達(dá)、口頭表述能力,遜述能力強(qiáng)。
3. 具備資深的汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解公司產(chǎn)品、市場競爭環(huán)境及業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)。
4. 高度關(guān)注客戶需求和服務(wù)體驗(yàn),積極與客戶進(jìn)行溝通,具備良好的服務(wù)態(tài)度和豐富的客戶育成經(jīng)驗(yàn)。
5.嚴(yán)格按照廠家標(biāo)準(zhǔn)整理客戶本次進(jìn)店的相關(guān)流程工作。