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一、工作職責(zé)
1、客戶接待與需求挖掘：主動(dòng)接待到店客戶，了解健身需求與意向，建立檔案并區(qū)分服務(wù)或銷售需求。
2、會(huì)員服務(wù)與維護(hù)：處理會(huì)員日常事務(wù)，定期回訪，推薦續(xù)費(fèi)或升級(jí)，提升復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。
3、會(huì)籍銷售與咨詢：介紹會(huì)籍產(chǎn)品與優(yōu)惠，提供個(gè)性化方案，解答疑問(wèn)，促成銷售。
4、客戶關(guān)系跟進(jìn)：通過(guò)多種方式維護(hù)客戶關(guān)系，推送活動(dòng)信息，處理簡(jiǎn)單投訴并適時(shí)上報(bào)。
5、門店運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)支持：維護(hù)前臺(tái)環(huán)境，管理物資，配合活動(dòng)執(zhí)行并挖掘新客戶。
6、銷售流程與數(shù)據(jù)管理：規(guī)范完成合同、收款及數(shù)據(jù)錄入，支持門店運(yùn)營(yíng)分析。
二、任職要求
1、年齡18-30歲，形象良好，溝通能力強(qiáng)。
2、高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、服務(wù)與銷售意識(shí)強(qiáng)，積極主動(dòng)，能承受銷售壓力。
4、熟練使用辦公軟件，有會(huì)員系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、了解健身行業(yè)，熱愛(ài)健身者優(yōu)先。
6、具備團(tuán)隊(duì)精神，服從管理，靈活應(yīng)對(duì)各類場(chǎng)景。