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崗位職責(zé)
1、服務(wù)方案的宣導(dǎo)
2、保全、理賠等業(yè)務(wù)的受理
3、當(dāng)?shù)嘏阍\服務(wù):接單、派單、全流程客戶陪診、客訴處理等
4、當(dāng)?shù)鼐G通服務(wù):VIP會(huì)員直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院預(yù)約、非直付網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)需求協(xié)調(diào)
5、當(dāng)?shù)豃V機(jī)構(gòu)與HMC業(yè)務(wù)銜接與問題協(xié)調(diào)，及日常業(yè)務(wù)咨詢與專業(yè)答疑
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)護(hù)或報(bào)下保險(xiǎn)行業(yè)，有過服務(wù)與接待經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)護(hù)背景更佳
2、3 年以上健康保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、擁有一定的醫(yī)療資源，包括醫(yī)院資源等
4、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)高，具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
5、熟練使用常用辦公軟件