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更新于 12月12日

客服經(jīng)理

8000-12000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理電子商務快速消費品農/林/牧/漁
【福利待遇】:
1、薪資:綜合 8000-12000 (底薪+績效)
2、社保:五險
3、福利:下午茶、定期團建、年度旅游、法定節(jié)假日及節(jié)日福利、超長春節(jié)假期(15-25天)、出差補助、交通補貼;
4、晉升:透明公平的晉升通道,技術和管理兩條通道;
5、工作氛圍:公司人際關系簡單,年輕化團隊,溝通簡單,扁平化管理;
【崗位職責】?
1、業(yè)務理解能力
①了解農業(yè)/農資行業(yè)運作邏輯,有終端客戶觸達經(jīng)驗者優(yōu)先;
②熟悉農戶、門店、代理商等不同客戶群體的使用習慣與運營差異;
2、客戶運營能力
①能夠建立客戶分層分級管理機制;
②能策劃客戶激勵、客戶活動(如積分、會員、節(jié)慶維護等);
③有客戶生命周期管理經(jīng)驗(從獲客→激活→留存→轉介紹);
④熟悉CRM系統(tǒng)操作,有客戶數(shù)據(jù)分析能力;
3、溝通與協(xié)調能力
①善于跨部門溝通,能協(xié)調市場部、客服部、銷售部資源服務客戶;
②能制定客戶服務SOP與客戶關懷制度,并推動團隊落地執(zhí)行;
4、數(shù)據(jù)分析與決策能力
①能分析客戶留存率、復購率、NPS等數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
②對數(shù)據(jù)敏感,能洞察客戶行為模式并針對性調整策略;
5、項目執(zhí)行與落地力
①有較強項目統(tǒng)籌與落地執(zhí)行能力,可推進客戶活動、推廣方案、復購機制等如期完成;
②熟悉線上(微信、社群、短視頻)+線下客戶觸達融合打法者更優(yōu)。
【任職要求】?
1、1年以上售后服務團隊管理經(jīng)驗,有成功案例者優(yōu)先;
2、熟悉CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力;
3、有農資、快消、B2B、連鎖零售等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;

工作地點

鄭州金水區(qū)正弘中心1411室

職位發(fā)布者

靳丹丹/人事經(jīng)理

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河南省利果生物科技有限公司成立于2013年,公司致力于研究作物營養(yǎng)健康10余年,是一家在生物科學作物營養(yǎng)高科技技能領域,擁有核心競爭力的高新技術生產(chǎn)企業(yè)。公司專業(yè)從事有機生物系列肥料,微生物菌劑,水溶肥料,植物營養(yǎng)特種肥料,以及特有的蜂膠液體肥料等產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)和銷售。公司擁有豐富的農業(yè)高級職稱人才及專業(yè)的研發(fā)團隊,現(xiàn)有肥料登記證26個,商標注冊證31個,擁有多條生產(chǎn)線和先進的生產(chǎn)設備,大型的產(chǎn)品倉儲,完善的化驗檢驗室等。公司研制生產(chǎn)的中高端特種肥料,配方科學,生產(chǎn)工藝先進,其營養(yǎng)高科技產(chǎn)品也創(chuàng)造了中國作物高產(chǎn)奇跡!公司將不斷尋求為中國作物提供創(chuàng)新營養(yǎng)的解決方案,為中國作物和農業(yè)市場提供更專業(yè)的產(chǎn)品和更好的服務!
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