崗位職責:
1.負責根據(jù)公司下達的任務,制定本部門的工作計劃
2. 確定合理的售后服務流程,確保售后服務順暢高效;
3. 管理售后服務團隊,分配任務,監(jiān)督工作進度和質量,掌握工作情況和有關數(shù)據(jù)
4. 解決用戶與技術部門之間的問題,提供技術支持,確保客戶滿意度;
5. 制定售后服務質量標準,提升售后服務水平;與市場部進行工作配合,共同提高來廠臺次,進行品牌維護
6.負責就重要事情與廠家及時溝通,負責售后滿意度的弱項改進與提升
7.負責部門的5S工作監(jiān)督管理,并對部門5S現(xiàn)狀負責,對車間設備進度,保證生產正常進行
崗位要求:
1.三年以上汽車售后服務管理經驗;
2.具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力
3.具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車售后服務流程
福利待遇:節(jié)日福利、五險、餐補、公司團建