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酒店經(jīng)理崗位職責(zé)：
※酒店全面工作及所有設(shè)施（包括餐廳，休閑公區(qū)，健身中心） 及 26畝地（球場，露營地，迷你生態(tài)農(nóng)場）
※每日晨會并合理分配班次，做好人力調(diào)配，確保前廳運(yùn)營順利。
※明確每班的崗位職責(zé)，對前臺工作人員有監(jiān)督及指正的責(zé)任。
※. 制定工作相關(guān)SOP，并完成培訓(xùn)工作，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。
.※ 保證前廳對客人的接待工作，服務(wù)的程序和禮儀符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
※各項(xiàng)前廳工作相關(guān)報(bào)表的檢查及收存。
※保證客人的財(cái)產(chǎn)安全，做好對遺留物及寄存行李的保存和管理工作。
※ 明確賬務(wù)問題，出入有序，接受財(cái)務(wù)的詢問與監(jiān)督。
※與預(yù)訂部緊密配合，做好客房入住率的預(yù)測，爭取更高的入住率。
※努力提升服務(wù)品質(zhì)，積極有效處理客人的相關(guān)問題，保持當(dāng)月入住房間數(shù)不能低于10%條的好評率。
※ 以身作則，進(jìn)班輪崗，合理調(diào)整班次。
※控制運(yùn)營成本，量化消耗，合理采購和使用物料。
※客訴處理及跟進(jìn)，親自參與尋求補(bǔ)救措施爭取客人諒解。
※公共區(qū)域的巡視和監(jiān)督，包含但不僅限于溫度、音樂、設(shè)施使用及衛(wèi)生情況；還需要對酒店的安全及消防問題要格外注意。
※負(fù)責(zé)前廳部及其他部門的業(yè)務(wù)銜接，并保持良好的合作關(guān)系。
※ 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年，有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)
薪資：(4000-8000)+提成