職位描述
社群運(yùn)營
- 一、崗位要求
1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行年度工作計(jì)劃、預(yù)算及管理方案。
2.領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，處理重大客戶投訴與突發(fā)事件，確保客戶滿意度。
3.監(jiān)督物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及節(jié)能管理工作，確保安全、穩(wěn)定、高效。
4. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)、消防管理及應(yīng)急響應(yīng)體系的建立與執(zhí)行，保障人身與財產(chǎn)安全。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、成本控制及財務(wù)分析，確保項(xiàng)目收支平衡并達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)。
6.負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核與激勵，打造專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
7. 保持與各部門、業(yè)主的良好溝通與協(xié)作。
8.策劃并搭建線上線下的社區(qū)互動平臺（如微信群、社區(qū)APP、線下活動），建立社群文化。
9.定期策劃并組織豐富多彩的社區(qū)文化活動、興趣社團(tuán)、節(jié)日慶典等，提升社區(qū)活力與住戶歸屬感。
10.積極與核心業(yè)主/租戶互動，挖掘社區(qū)領(lǐng)袖，培育積極的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)鄰里關(guān)系。
11.通過優(yōu)質(zhì)的社群運(yùn)營，提升社區(qū)品牌形象，促進(jìn)正面口碑傳播，助力項(xiàng)目增值。
12. 通過社群渠道，深入了解客戶需求與反饋，為優(yōu)化物業(yè)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)提供決策依據(jù)。
二、任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有中高端住宅或商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、運(yùn)作流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；具備優(yōu)秀的成本控制、預(yù)算管理及數(shù)據(jù)分析能力。
4. 具備出色的活動策劃、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，對社群運(yùn)營有深刻理解或成功實(shí)踐案例者優(yōu)先。
5.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力、客戶服務(wù)意識和解決復(fù)雜問題的能力。
6. 持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或項(xiàng)目經(jīng)理證書者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
澄邁老城鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
蔡小娜/人事經(jīng)理
立即溝通
海南合悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司龍吉·和悅府項(xiàng)目簡介一、公司簡介海南合悅控股集團(tuán)成立于2017年，先后在海南三亞、?？凇⒊芜~、保亭等區(qū)域投資開發(fā)，深植于海南自由貿(mào)易港，是一家創(chuàng)新型文化地產(chǎn)開發(fā)和中式生活運(yùn)營企業(yè)。合悅集團(tuán)以與同心、同德、同頻、同行的經(jīng)營理念，以發(fā)正心、生正念、走正道、干正事為共同價值觀，實(shí)現(xiàn)社會價值、企業(yè)價值、員工價值和合共生的共同追求為使命，共同營造“讓遇見臻于美好”而不斷精進(jìn)的共同愿景。集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)開發(fā)、文旅開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營與物業(yè)服務(wù)四大板塊。合悅集團(tuán)主業(yè)地產(chǎn)開發(fā)板塊，已開發(fā)三亞·北秦華府并獲得市場與業(yè)界好評，在建與后續(xù)開發(fā)項(xiàng)目：龍吉·和悅府規(guī)劃建筑面積約22萬方，海口安居房項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積約31萬方，保亭七仙禧樂小鎮(zhèn)項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積約7萬方。合悅集團(tuán)新興的文旅板塊，響應(yīng)政府號召，“力爭將東坡文化打造成海南根植歷史、面向未來、影響世界的重要文化地標(biāo)”，于澄邁海口交匯處規(guī)劃建設(shè)東坡禧樂薈文化公園。項(xiàng)目尋跡蘇東坡登陸海南途經(jīng)地（驛道七里鋪），擇址中國傳統(tǒng)村落、800年龍吉古村，“澄邁”命名發(fā)源地澄江與邁嶺交匯之地，具有重要的文化歷史昭示意義。項(xiàng)目占地約500畝，分三期開發(fā)。圍繞澄邁東坡文化主線，囊括市集、研學(xué)、農(nóng)耕、民宿、餐飲、非遺等多重業(yè)態(tài)，義利并舉，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，力爭為傳承發(fā)揚(yáng)東坡文化、以東坡文化照亮澄邁，為農(nóng)文旅共富鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)一份力量。合悅集團(tuán)以“發(fā)現(xiàn)土地價值，溯源文化深度，精筑產(chǎn)品細(xì)節(jié)，共創(chuàng)美好未來”為發(fā)展目標(biāo)，致力于中國傳統(tǒng)美學(xué)融入生活方式的創(chuàng)新和呈現(xiàn)。二、項(xiàng)目概況龍吉和悅府項(xiàng)目位于老城南站出口路南段，與?？谀险疽宦分?；項(xiàng)目總占地532畝，總建筑面積約22萬㎡，計(jì)容建面15萬㎡，總投資額10.3個億，總戶數(shù)1318戶，容積率1.87，車位比：1:1.22，綠地率：40%；項(xiàng)目共分為4期開發(fā)，目前已開發(fā)1期2期，占地65.4畝，建筑面積78502㎡，總計(jì)17棟，戶型約103-180㎡；，三四期占地60.3畝，建筑面積78571㎡，擬定位為第四代建筑開發(fā)；總停車位為1608個，地下車位1544個，地面停車位64個；東坡禧樂薈商業(yè)文旅項(xiàng)目（1141+1143地塊），其中1141地塊占地46畝，可建設(shè)用地17.77畝，1143地塊占地78.2畝，可建設(shè)用地13.8畝；另租賃澄江邁嶺區(qū)域土地319畝，并邀請MAO進(jìn)行概念規(guī)劃設(shè)計(jì)，并向縣政府進(jìn)行初步匯報；擬于24年12月呈現(xiàn)一期米悅農(nóng)場部分；
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