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1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，部門(mén)間及時(shí)溝通反饋客戶(hù)信息；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/客服的郵件、信件的每日收發(fā)；
3、上下班使用電梯高峰期間在安保人員的協(xié)助下迅速完成人流疏導(dǎo)，保障人員安全及秩序井然；
4、在力所能及的情況下應(yīng)客戶(hù)需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確?？蛻?hù)物品安全；
5、接聽(tīng)報(bào)修電話(huà)，作好登記，如處問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)主管處理；
6、接待客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)和電話(huà)委托相關(guān)服務(wù)的登記，并流轉(zhuǎn)處理；
7、留意客戶(hù)服務(wù)需求動(dòng)向，向領(lǐng)導(dǎo)提供相適用的經(jīng)營(yíng)思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據(jù)；
8、負(fù)責(zé)電話(huà)總機(jī)的接線工作，在客戶(hù)接待和電話(huà)接聽(tīng)中，遇重大、突發(fā)事件或疑難問(wèn)題應(yīng)立即向主管報(bào)告，負(fù)責(zé)文印工作；
9、在業(yè)主/客戶(hù)大件物品搬出/搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類(lèi)管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要求交清欠費(fèi)方可；如是租戶(hù)則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個(gè)條件則開(kāi)據(jù)《放行條》才能搬出/搬入；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。