職位描述
全白班英語新能源
一、客情維護管理
1、定期的客情關系維護，收集客戶對產品的評價情況及建議，并與客戶保持良好的關系，改善服務或產品的質量
2、客戶資料及異常反饋的收集、審核、匯總，及資料的保存
3、協(xié)調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持
二、客訴售后管理
1、統(tǒng)籌所有客訴異常匯總分析
2、收集及分析客戶端異常客訴，追溯售中立項客訴進度
3、對售后服務中發(fā)現的問題及時匯總，與技術部、檢驗部、生產部討論，提出恰當的解決方案
4、客訴結批的售后整理、匯總
三、日常管理與監(jiān)督
1、負責客服團隊的日常管理，包括排班、培訓、相關報告數據審核
2、監(jiān)督客服團隊的工作，確保高標準的服務質量和效率
3、協(xié)調售后組人員工作匯總
四、承辦上級領導交辦的工作任務
任職要求
接受出差，印尼等地區(qū)
1.大專及以上學歷，電子、新能源專業(yè)等相關專業(yè)，受過品質管理手法等培訓
2.3年以上工作經驗；1年以上相關領域工作經驗
3.熟悉工廠的品質管理手法、熟悉ISO/ROHS等體系管理流程、熟練運用辦公軟件，有良好的服務意識、溝通和交流能力、有良好的職業(yè)道德及團隊精神
4.溝通能力、嚴謹性、客戶服務意識、組織協(xié)調能力、人際理解力強
工作地點
安州區(qū)綿陽英發(fā)睿陽新能源科技有限公司
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綿陽 - 安州區(qū)
宜賓英發(fā)德耀科技有限公司
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職位發(fā)布者
趙寧/人事經理
昨日活躍立即溝通
宜賓英發(fā)德耀科技有限公司英發(fā)成立于1987年，總部位于上海，是一家大型綜合性企業(yè)。業(yè)務涵蓋光伏電池、新能源電站、電子板塊和產業(yè)運營四大領域。目前，集團旗下?lián)碛?0余家直屬及控股企業(yè)，全球員工總數超過10,000人。其中，英發(fā)光伏電池板塊一安徽英發(fā)睿能科技股份有限公司成立于2016年，是集“研、產、銷”為一體的光伏制造企業(yè)，也是國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、國家級高新技術企業(yè)、GEI中國獨角獸企業(yè)，目前擁有天長、宜賓、印尼三大基地。電池，在公司憑借精準的分析與科學的布局，積極搶抓市場機遇，迅速布局N型TOPCON。2024年全球電池片出貨排行榜中，N型TOPCon電池出貨量勇奪全球第三。英發(fā)德坤高效單晶硅棒項目成功獲得國家部委專項資金支持公司始終秉承“勤奮踏實、成就夢想”的企業(yè)精神，致力于打造全球光伏產業(yè)領軍品牌。
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