2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴與售后問題，跟蹤進(jìn)度，確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)。
3、分析售后數(shù)據(jù)（投訴率、解決率等），挖掘根源并推動(dòng)解決方案落地。

4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
5、跨部門協(xié)同（研發(fā)、銷售等），推動(dòng)售后問題閉環(huán)，降低同類問題重復(fù)率。
關(guān)注行業(yè)售后趨勢，引入先進(jìn)理念 / 工具，提升服務(wù)質(zhì)量與品牌口碑。
二、任職要求
大專學(xué)歷，25-40歲，男女不限，有銷售、大堂經(jīng)理、店長等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備優(yōu)秀的問題解決、溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力，能快速應(yīng)對突發(fā)售后事件。
熟悉客服售后業(yè)務(wù)流程，擅長數(shù)據(jù)復(fù)盤與流程優(yōu)化。
有清晰團(tuán)隊(duì)管理思路，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率與服務(wù)意識。
福利待遇：
上班時(shí)間：9:00-18:30，單雙休
五險(xiǎn)、定期體檢