職位描述
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
Company :
江門(mén)悅之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司——事故服務(wù)顧問(wèn)
About us :
1.負(fù)責(zé)接待事故維修客戶(hù)，以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
2.熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估價(jià)維修費(fèi)用或征求有關(guān)上級(jí)建議和意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)具維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)；
3.為目標(biāo)客戶(hù)提供保險(xiǎn)及理賠服務(wù)，安排事故道路就救援；配合保險(xiǎn)公司及時(shí)處理事故車(chē)報(bào)價(jià)，維修；
4.掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。嚴(yán)格執(zhí)行交接車(chē)規(guī)范；
5.根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；
6.協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
7.不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)及外部的培訓(xùn)，完成廠(chǎng)家指定認(rèn)證；
8.按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
加入我們，成為正式員工，您將獲得：
1、充足的保障：
- 按法定標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金
- 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（含門(mén)診/住院/意外保障等）
- 免費(fèi)提供中午餐和晚餐
2、豐富的假期：7-20天帶薪年假，帶薪病假
3、爽活的辦公場(chǎng)所：健身房，天臺(tái)花園，五星級(jí)飯?zhí)?，圖書(shū)角，茶水間等
4、高吸引力的薪酬：上不封頂?shù)目?jī)效工資
5、積極向上的企業(yè)文化：每周運(yùn)動(dòng)日（免費(fèi)羽毛球場(chǎng)和籃球場(chǎng)），各種節(jié)日活動(dòng)（如女神節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等），不定期的人文關(guān)懷
6、豐富的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：導(dǎo)師制，內(nèi)外部培訓(xùn)，輪崗，競(jìng)聘等
江門(mén)悅之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司——事故服務(wù)顧問(wèn)
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1.負(fù)責(zé)接待事故維修客戶(hù)，以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
2.熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估價(jià)維修費(fèi)用或征求有關(guān)上級(jí)建議和意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)具維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)；
3.為目標(biāo)客戶(hù)提供保險(xiǎn)及理賠服務(wù)，安排事故道路就救援；配合保險(xiǎn)公司及時(shí)處理事故車(chē)報(bào)價(jià)，維修；
4.掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。嚴(yán)格執(zhí)行交接車(chē)規(guī)范；
5.根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；
6.協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
7.不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)及外部的培訓(xùn)，完成廠(chǎng)家指定認(rèn)證；
8.按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
加入我們，成為正式員工，您將獲得：
1、充足的保障：
- 按法定標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金
- 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（含門(mén)診/住院/意外保障等）
- 免費(fèi)提供中午餐和晚餐
2、豐富的假期：7-20天帶薪年假，帶薪病假
3、爽活的辦公場(chǎng)所：健身房，天臺(tái)花園，五星級(jí)飯?zhí)?，圖書(shū)角，茶水間等
4、高吸引力的薪酬：上不封頂?shù)目?jī)效工資
5、積極向上的企業(yè)文化：每周運(yùn)動(dòng)日（免費(fèi)羽毛球場(chǎng)和籃球場(chǎng)），各種節(jié)日活動(dòng)（如女神節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等），不定期的人文關(guān)懷
6、豐富的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：導(dǎo)師制，內(nèi)外部培訓(xùn)，輪崗，競(jìng)聘等
工作地點(diǎn)
江海區(qū)江門(mén)悅之寶寶馬4S店
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職位發(fā)布者
劉先生/HR
剛剛活躍立即溝通
江門(mén)悅之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司關(guān)于森那美汽車(chē)集團(tuán)森那美集團(tuán)是全球工業(yè)和汽車(chē)品牌的首選合作伙伴之一，成立于1910年，是一家擁有百年歷史并享有國(guó)際聲譽(yù)的跨國(guó)公司，集團(tuán)總部位于馬來(lái)西亞首都吉隆坡。業(yè)務(wù)遍及18個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要核心業(yè)務(wù)包括汽車(chē)、工業(yè)等。森那美汽車(chē)在1968年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，從進(jìn)口貿(mào)易商發(fā)展為授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，從單一的寶馬品牌經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展為覆蓋豪華和超豪汽車(chē)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，代理超過(guò)40個(gè)汽車(chē)品牌，涵蓋超豪車(chē)品牌、豪華車(chē)品牌、新能源汽車(chē)品牌、豪華摩托車(chē)品牌。全球第二大寶馬經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)亞太地區(qū)最具實(shí)力的汽車(chē)集團(tuán)之一百年歷史跨國(guó)集團(tuán)香港及澳門(mén)地區(qū)寶馬獨(dú)家代理商關(guān)于江門(mén)悅之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司江門(mén)悅之寶是德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)在廣東江門(mén)市的授權(quán)特許經(jīng)銷(xiāo)商，獲得“BMW領(lǐng)創(chuàng)綠星經(jīng)銷(xiāo)商”認(rèn)證。門(mén)店提供寶馬全線(xiàn)產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、以及原廠(chǎng)配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)，總占地面積為8070平方米，擁有直接由德國(guó)原裝進(jìn)口的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。全體技術(shù)工人和銷(xiāo)售人員接受寶馬專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循寶馬全球統(tǒng)一的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。加入我們，成為正式員工，您將獲得： 1、充足的保障：-按法定標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金-補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（含門(mén)診/住院/意外保障等）-免費(fèi)提供中午餐和晚餐 2、豐富的假期：7-20天帶薪年假，帶薪病假 3、爽活的辦公場(chǎng)所：健身房，天臺(tái)花園，五星級(jí)飯?zhí)茫瑘D書(shū)角，茶水間等 4、高吸引力的薪酬：上不封頂?shù)目?jī)效工資 5、積極向上的企業(yè)文化：每周運(yùn)動(dòng)日（免費(fèi)羽毛球場(chǎng)和籃球場(chǎng)），各種節(jié)日活動(dòng)（如女神節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等），不定期的人文關(guān)懷 6、豐富的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：導(dǎo)師制，內(nèi)外部培訓(xùn)，輪崗，競(jìng)聘等
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