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一、你的核心使命：做鵬友最信賴(lài)的用車(chē)伙伴
1.專(zhuān)屬客戶(hù)管家：主動(dòng)跟進(jìn)售后保有客戶(hù)，建立并完善客戶(hù)檔案，用精細(xì)化管理守護(hù)每一份信任，成為客戶(hù)購(gòu)車(chē)后最靠譜的 “后盾”；
2.全維服務(wù)統(tǒng)籌：主動(dòng)排程對(duì)接客戶(hù)，提供用車(chē)功能培訓(xùn)與答疑，精準(zhǔn)滾動(dòng)提醒維保節(jié)點(diǎn)，高效協(xié)調(diào)預(yù)約服務(wù)，同步邀約專(zhuān)屬售后活動(dòng)，讓客戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)；
3.社群活動(dòng)策劃：對(duì)接 “鵬友會(huì)” 官方資源，主導(dǎo)門(mén)店層面活動(dòng)提報(bào)、創(chuàng)意策劃與落地執(zhí)行，邀約鵬友參與，打造有趣有料的車(chē)主社群生態(tài)。
二、我們期待這樣的你
學(xué)歷背景：專(zhuān)科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的學(xué)習(xí)能力與邏輯思維；
專(zhuān)業(yè)硬實(shí)力：3 年以上汽車(chē)售后經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)歷者優(yōu)先，熟悉車(chē)輛維修流程，能精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)與維修部門(mén)；
核心素養(yǎng)：35 歲以?xún)?nèi)，年輕有活力，聰明樂(lè)觀，溝通表達(dá)流暢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，始終以客戶(hù)為中心；
實(shí)戰(zhàn)能力：擁有成熟的客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，能從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)售后問(wèn)題，化解客戶(hù)疑慮；
加分 buff：有新保、續(xù)保經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備 BBA 或優(yōu)質(zhì)合資車(chē)客服經(jīng)驗(yàn)者，簡(jiǎn)歷將優(yōu)先篩選！
三、你將收獲的不止一份工作
薪資福利：行業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)力薪酬 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 六險(xiǎn)二金 + 帶薪年假，福利拉滿(mǎn)無(wú)套路；成長(zhǎng)空間：完善的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系（產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧、社群運(yùn)營(yíng)），清晰的晉升通道（專(zhuān)員→主管→經(jīng)理），助力職業(yè)進(jìn)階；專(zhuān)屬權(quán)益：?jiǎn)T工購(gòu)車(chē)優(yōu)惠、免費(fèi)充電、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，解鎖小鵬車(chē)主同款快樂(lè)；工作氛圍：年輕活力的團(tuán)隊(duì)、開(kāi)放包容的溝通環(huán)境，與一群熱愛(ài)汽車(chē)的伙伴并肩，工作即是熱愛(ài)！
四、即刻加入，共赴新程
如果你對(duì)汽車(chē)售后充滿(mǎn)熱情，對(duì)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)懷誠(chéng)意，渴望在高端品牌平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，那就趕緊投遞簡(jiǎn)歷吧！