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職位名稱：酒店培訓(xùn)主管 (Training Supervisor)
所屬酒店：巴音布魯克假日酒店 (洲際酒店集團(tuán)旗下)
工作地點(diǎn)：新疆巴音郭楞蒙古自治州和靜縣巴音布魯克鎮(zhèn)
薪資待遇：6500-9000元/月
崗位職責(zé)
作為酒店培訓(xùn)主管，您將全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)體系搭建與日常執(zhí)行，確保員工服務(wù)符合洲際酒店集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)，并為賓客提供超越期望的體驗(yàn)。
1. 培訓(xùn)體系與計(jì)劃
l 分析酒店整體及各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，并以培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給管理層審閱。
l 負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，以及監(jiān)督管理技能、消防和生命安全、賓客服務(wù)、銷售技巧等多方面的培訓(xùn)計(jì)劃。
l 使自己深入了解并遵循洲際酒店集團(tuán)的人力資源和培訓(xùn)規(guī)范，并在必要時(shí)進(jìn)行本地化處理。
2. 培訓(xùn)執(zhí)行與交付
l 與部門領(lǐng)導(dǎo)共同設(shè)計(jì)、制定并執(zhí)行符合具體部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃。
l 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行評(píng)估，并參與部門培訓(xùn)課程，對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
l 建立和管理培訓(xùn)圖書館，配備書籍、錄像和視聽資料，以協(xié)助培訓(xùn)師的計(jì)劃及員工的個(gè)人發(fā)展。
3. 培訓(xùn)評(píng)估與優(yōu)化
l 利用洲際酒店集團(tuán)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)（如顧客滿意度指標(biāo)GSI等）監(jiān)測(cè)培訓(xùn)成果，并相應(yīng)地進(jìn)行修改。
l 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
l 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄，并為上級(jí)經(jīng)理編制詳盡的月度培訓(xùn)報(bào)告。
4. 跨部門協(xié)作與文化建設(shè)
l 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士及教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，交換資源。
l 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。
l 推動(dòng)建立積極的學(xué)習(xí)文化，營(yíng)造良好的員工關(guān)系。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
l 大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、教育學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
l 至少2年以上國(guó)際連鎖品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
l 具備洲際酒店集團(tuán)（IHG）或同類國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者將獲優(yōu)先考慮。
2. 專業(yè)能力
l 熟悉酒店培訓(xùn)管理體系及員工發(fā)展規(guī)律。
l 具備優(yōu)秀的授課技巧、演講能力及良好的文字綜合能力。
l 能熟練使用微軟Office辦公軟件，具備較強(qiáng)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力。
3. 綜合素質(zhì)
l 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
l 高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，勇于創(chuàng)新。
l 能夠適應(yīng)高海拔地區(qū)的工作環(huán)境，并能接受旅游旺季時(shí)的高強(qiáng)度工作。
l 具備解決問題和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。
福利待遇
l 福利保障：繳納五險(xiǎn)，提供年終獎(jiǎng)金、帶薪年假。
l 生活保障：提供免費(fèi)工作餐及員工宿舍。
l 職業(yè)發(fā)展：提供系統(tǒng)的IHG品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與清晰的職業(yè)晉升通道。
l 專屬福利：享受洲際酒店集團(tuán)全球范圍內(nèi)的員工專屬房?jī)r(jià)。
l 其他福利：節(jié)日福利、團(tuán)建聚餐、交通補(bǔ)助等。