崗位職責:
1.負責公司安全消防、物業(yè)品質(zhì)管理、培訓及考核、定期開展安全隱患排查整改、消防演練、物業(yè)管理品質(zhì)檢查,對于物業(yè)公司日常管理中存在的問題進行整改;
2.對公司的滿意度負責,統(tǒng)籌開展系列滿意度分析及提升工作,督導客戶滿意度提升;
3.負責公司安全生產(chǎn)教育宣傳工作;
4.處理或協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件等工作,了解客戶意見,并對處理結果分析,形成分析報告;
5.前期項目管理工作:服務中心管理、市場調(diào)查、管理費測算、菜單式服務建立、招投標事宜等;
6.完成上級交辦的其他工作。
其他要求:
1.5年以上工作經(jīng)驗;
2.有良好的口頭和書面表達能力;
3.有較強的計劃、組織、領導能力;
4.管理思路清晰、具有培訓能力、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,與政府相關職能部門、客戶保持良好關系。
5.熟練運用辦公軟件,有良好的溝通、協(xié)調(diào)及抗壓能力;