崗位要求：
1.根據(jù)無(wú)人機(jī)行業(yè)規(guī)范及大疆總部要求，規(guī)范統(tǒng)一零售維修保養(yǎng)規(guī)范與操作流程，防止售后服務(wù)紅線與違規(guī)操作發(fā)生。
2.指導(dǎo)零售商售后維修，提供專業(yè)的售后技術(shù)支持。
3.及時(shí)準(zhǔn)確的透?jìng)骺偛康氖酆蠓矫嫦嚓P(guān)政策，確保零售商能夠充分理解及準(zhǔn)確執(zhí)行大疆總部政策。
4.從維修政策及售后技術(shù)方面做好零售商的培訓(xùn)與賦能，制定售后培訓(xùn)計(jì)劃，提高售后服務(wù)專業(yè)技能。
5.日常巡店督導(dǎo)：店鋪形象及環(huán)境，人員配備及人員儲(chǔ)備，庫(kù)區(qū)抽查。
6.監(jiān)督區(qū)域內(nèi)零售商的易損件、維修配件的庫(kù)存額度，監(jiān)管庫(kù)存存量，防止促發(fā)紅線；
7.超期配件庫(kù)存優(yōu)化。
8.依據(jù)售后滿意度數(shù)據(jù)，分析售后滿意度問(wèn)題痛點(diǎn)，監(jiān)督指導(dǎo)零售商改善售后問(wèn)題，提高售后滿意度；
9.必要時(shí)協(xié)同零售商處理客訴，跟進(jìn)客訴反饋提高售后滿意度。
10.協(xié)同市場(chǎng)部就售后方面輸出腳本及視頻。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷
2.售后渠道管理經(jīng)驗(yàn)