職位描述
咨詢服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)
一、崗位職責(zé)：
1、管理客服團(tuán)隊(duì)，制定工作目標(biāo)與服務(wù)流程，開展培訓(xùn)及績效考核。
2、管控客戶全周期服務(wù)，處理投訴與疑難問題，維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。
3、配合銷售部門提供支持，挖掘客戶復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹潛力。
4、統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，形成報(bào)表并向管理層匯報(bào)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客服管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上銷售客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)全流程。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
4、服務(wù)意識強(qiáng)、責(zé)任心足，抗壓能力強(qiáng)，熟練使用客戶管理工具。
1、管理客服團(tuán)隊(duì)，制定工作目標(biāo)與服務(wù)流程，開展培訓(xùn)及績效考核。
2、管控客戶全周期服務(wù)，處理投訴與疑難問題，維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。
3、配合銷售部門提供支持，挖掘客戶復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹潛力。
4、統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，形成報(bào)表并向管理層匯報(bào)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客服管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上銷售客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)全流程。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
4、服務(wù)意識強(qiáng)、責(zé)任心足，抗壓能力強(qiáng)，熟練使用客戶管理工具。
工作地點(diǎn)
邢臺清河縣至興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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趙女士/行政人事
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清河縣至興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司清河至興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2023年，是一家以住宅地產(chǎn)開發(fā)與商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營為雙核心，涵蓋物業(yè)管理、項(xiàng)目運(yùn)維、商業(yè)招商等全鏈條服務(wù)的綜合性房地產(chǎn)企業(yè)，公司始終踐行以改善清河人居住環(huán)境的發(fā)展使命，重新定義清河新貴居住新標(biāo)準(zhǔn)！項(xiàng)目總占地 99畝，總建面約 19萬方，由 6萬方北國商城+商業(yè) MALL特色主題商業(yè)街和 13萬方湖境平墅組成；其中，北國商城占地 29畝，建面約 6萬㎡，集購物、娛樂、餐飲、文化、生活等為一體“國際綜合 mall”。加入我們當(dāng)前公司正處于項(xiàng)目運(yùn)營與品質(zhì)升級的關(guān)鍵期，誠邀住宅開發(fā)、工程管理、市場營銷、商業(yè)招商、運(yùn)營管理等領(lǐng)域的精英加盟。在這里，你既能參與標(biāo)桿住宅的打造，也能親歷繁華商業(yè)的崛起，與公司共赴“住有所居，商有所興”的發(fā)展藍(lán)圖！
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