工作職責(zé)
1.經(jīng)營轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌、規(guī)劃、構(gòu)建轄區(qū)內(nèi)服務(wù)資源和人力;以客戶為中心，維護(hù)客戶關(guān)系，響應(yīng)客戶的需求，達(dá)成客戶滿意度的指標(biāo);以及質(zhì)量(Q)、成本(C)、時(shí)間(T)等各項(xiàng)指標(biāo);
2.挖掘服務(wù)銷售商機(jī)，完成備件、設(shè)備改造等類型的服務(wù)銷售任務(wù)，并組織完成服務(wù)銷售的交付;及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，通過現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程手段解決客戶各類技術(shù)問題;
3.參與設(shè)備全生命周期管理，在售前、售中、售后階段收集整理客戶的服務(wù)需求，組織資源完成面向客戶的文檔、備件、工具等服務(wù)相關(guān)交付物的達(dá)成;
4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理，以及印度本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理。團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培養(yǎng)與指導(dǎo)，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;服務(wù)流程的梳理和打通;
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷;在機(jī)械、電氣及自動(dòng)化相關(guān)行業(yè)服務(wù)和相關(guān)管理領(lǐng)域工作5年以上;
2.團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，管理過國內(nèi)一個(gè)區(qū)域或者亞洲某個(gè)國家相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù);
3.熟悉了解機(jī)械、電氣等相關(guān)知識,學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力強(qiáng);
4.具有出色的表達(dá)溝通能力和售前講解能力;
5.適應(yīng)海外出差及長期駐場，適應(yīng)跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
6.英語流利，可以作為工作語言