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更新于 7月2日

殯葬電話客服專員

4000-6000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班對殯葬行業(yè)無忌諱殯儀服務(wù)
一、客戶服務(wù)與咨詢 1、接受逝者家屬的咨詢,詳細(xì)解答關(guān)于殯葬服務(wù)的各種問題,包括但不限于葬禮儀式流程、服務(wù)項目、費用標(biāo)準(zhǔn)等。 2、根據(jù)逝者家屬的需求和預(yù)算,提供個性化的殯葬服務(wù)方案,并協(xié)助家屬選擇適合的葬禮形式(如火化、土葬等)。 3、接打熱線工作、燒七提醒工作 二、業(yè)務(wù)推廣與銷售 1、積極主動地向潛在客戶推廣殯葬服務(wù),介紹服務(wù)特色和優(yōu)勢,提升品牌知名度和市場占有率。 2、完成銷售目標(biāo),包括銷售殯葬用品、墓地、骨灰寄存服務(wù)等,確保業(yè)績達(dá)成。 4、線上百度、58、拼多多、美團(tuán)等平臺的運營維護(hù)溝通工作。 三、協(xié)調(diào)與安排 1、協(xié)調(diào)葬禮儀式的各個環(huán)節(jié),包括場地布置、人員安排、車輛調(diào)度、飯店等,確保葬禮順利進(jìn)行。 2、與殯儀館、墓地等相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系,及時溝通解決葬禮過程中出現(xiàn)的問題。 四、資料管理與記錄 1、準(zhǔn)確記錄客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),建立完善的客戶檔案,便于后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。 2、整理和分析銷售數(shù)據(jù),為制定銷售策略和改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 五、對接及培訓(xùn)學(xué)員 1、對禮儀學(xué)員的對接客戶培訓(xùn)工作,編制考核計劃。 2、加盟商的后續(xù)維系服務(wù)工作。 六、遵守規(guī)章制度 1、嚴(yán)格遵守殯葬行業(yè)的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,確保業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。 2、遵守職業(yè)道德規(guī)范,尊重逝者及其家屬,提供專業(yè)、細(xì)致、貼心的服務(wù)。

工作地點

哈爾濱松北區(qū)神州殯葬用品交易中心(總部)

職位發(fā)布者

楊女士/人資

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo神州(黑龍江)殯葬用品有限責(zé)任公司
神州殯葬服務(wù)責(zé)任有限公司始創(chuàng)于2016年,是一家專注于孝德文化的公司,始終秉承“尊重、關(guān)懷、專業(yè)”的服務(wù)理念,以人文關(guān)懷為核心,以專業(yè)服務(wù)為保障,立足行業(yè)創(chuàng)新前沿,引領(lǐng)黑龍江省殯葬業(yè)的發(fā)展與變革。公司營業(yè)面積3000㎡+,殯葬用品涵蓋全品類類數(shù)千款用品,集零售批發(fā)于一體,目前是黑龍江省內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)連鎖殯葬禮儀服務(wù)公司。使“逝有所安”質(zhì)量更高,神州殯葬擁有經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的團(tuán)隊,其中,專業(yè)運營團(tuán)隊20余人、垂直化管理,四大部門(禮儀部、銷售部、推廣部、倉儲管理部)協(xié)同合作、高效運營。專業(yè)殯葬一條龍服務(wù)合作人員近300人,分布東三省各地,為每一位逝者及家屬提供貼心的服務(wù)。公司不斷地引進(jìn)國內(nèi)外的先進(jìn)殯葬理念,每年定期組織員工赴國內(nèi)外等地學(xué)習(xí)各國各地殯葬文化,為客戶提供全方位、高品質(zhì)、個性化定制服務(wù)方案。神州殯葬創(chuàng)立至今,堅持圍繞著“用專業(yè)的服務(wù)讓逝者安詳體面走完人生最后一程;用誠信的價格提供給全國各地殯葬行業(yè)從事者”的原則穩(wěn)步發(fā)展。神州殯葬計劃未來五年在全國各地拓展50家直營店及100家加盟店,讓神州殯葬的專業(yè)服務(wù)遍布全國各地,用新的理念把殯葬服務(wù)做暖、做美、做雅。
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