職位描述

1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、拼多多等線上電商店鋪的日常售前、售后工作，與客戶在線交流，為客戶導(dǎo)購，解答咨詢疑問，促成訂單成交；
2、熟悉聚水潭系統(tǒng)，可獨(dú)立操作訂單審核工作。
3、負(fù)責(zé)店鋪前臺(tái)信息的反饋，包括促銷信息、庫存信息、產(chǎn)品屬性等信息的監(jiān)控反饋，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理確保店鋪良性運(yùn)作。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5、工作時(shí)間：08:00-20:00 上2天休2天

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、性格開朗，工作細(xì)心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力
3、有一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，可接受晚班
4、普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
5、打字速度不低于60字/分鐘，熟悉平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則