職責(zé)
1.運(yùn)用您的分析技能,識別目標(biāo)客戶,并與銷售團(tuán)隊(duì)及客戶緊密合作,制定個(gè)性化的客戶互動(dòng)計(jì)劃,以推動(dòng)產(chǎn)品采納和使用,并管控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
2.了解行為改變的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素,并根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn),為客戶實(shí)施定制化的培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目。
3.通過網(wǎng)絡(luò)研討會和面對面工作坊,為領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提供培訓(xùn)或咨詢服務(wù),以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
4.與客戶緊密合作,識別其戰(zhàn)略采購需求,并向公司反饋信息,以更好地滿足客戶需求。
5.持續(xù)深入了解我們的產(chǎn)品解決方案,成為客戶的專家顧問。
6.管理與銷售主管、高級銷售經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和市場營銷團(tuán)隊(duì)等多個(gè)內(nèi)部部門的關(guān)系,以推動(dòng)與客戶的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并加快產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
7.在客戶生命周期內(nèi),與銷售團(tuán)隊(duì)和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者緊密合作,管理客戶滿意度。
任職要求
1.具備有效的溝通技巧,能夠影響和推動(dòng)行為改變。
2.了解端到端的招聘流程、人力資源技術(shù)、人才獲取和候選人搜尋方面的挑戰(zhàn)——擁有人力資源或招聘背景者優(yōu)先考慮。
3.能夠分析數(shù)據(jù),從中洞察解決方案,并將其應(yīng)用于不斷變化的市場中,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
4.精通英語、粵語和普通話的口語和書面表達(dá)。
5. 6-8 年銷售或客戶成功經(jīng)理或類似客戶服務(wù)職位的工作經(jīng)驗(yàn)。在客戶服務(wù)和業(yè)績方面擁有卓越的過往記錄,并以提升客戶滿意度而享有盛譽(yù)至關(guān)重要。
6.本科或碩士學(xué)位,專業(yè)不限
7.豐富的客戶管理和沖突解決經(jīng)驗(yàn)
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