崗位職責:
1、負責處理平臺退貨申請,同步驗收結(jié)果,完成退款審核、訂單狀態(tài)更新,確保退款流程高效閉環(huán);
2、跟進問題件(如破損、錯發(fā)、漏發(fā)、空包等)的登記、拍照存檔,界定責任,執(zhí)行換貨、補發(fā)或報廢處理;
3、做好退貨處理臺賬,確保每筆退貨、退款、問題件處理都有跡可循。
任職要求:
1、具備電商倉庫退貨處理、售后等相關經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺退款售后規(guī)則優(yōu)先;
2、工作細致耐心,具備較強的責任心,能準確識別商品瑕疵,高效處理各類售后問題;
3、熟練使用基本辦公軟件,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能適應倉庫工作環(huán)境。