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更新于 今天

激光售后總監(jiān)

2-4萬
  • 徐州賈汪區(qū)
  • 10年以上
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服激光專用設(shè)備制造
崗位職責:
1、平臺生態(tài)從0到1構(gòu)建: 負責平臺服務供給側(cè)的建設(shè),通過線上線下多渠道,快速招募、認證、激活并管理全國范圍內(nèi)的激光服務工程師,構(gòu)建核心服務網(wǎng)絡;
2、服務標準與體系建立: 建立并完善平臺的服務流程、質(zhì)量標準、培訓認證及激勵機制,打造標準化、可信賴的服務產(chǎn)品;
3、平臺運營與增長驅(qū)動: 負責平臺售后業(yè)務的日常運營,優(yōu)化用戶發(fā)單、工程師接單、服務履約與評價的全流程,核心提升訂單匹配率、服務響應速度及用戶滿意度;
4、市場拓展與雙邊激活: 主動對接激光設(shè)備制造商及大型設(shè)備使用廠家,將其發(fā)展為平臺的客戶,為服務網(wǎng)絡導入穩(wěn)定訂單,成功引爆雙邊市場。
任職要求:
1、 擁有O2O平臺(如滴滴、美團、啄木鳥等)區(qū)域或全國運營經(jīng)驗,精通服務供給體系的搭建與“冷啟動”;
2、在知名激光設(shè)備企業(yè)(如大族、華工、通快等)擔任過售后服務、渠道管理或運營負責人,深刻理解行業(yè)痛點并擁有相關(guān)資源有限考慮;
3、深刻理解雙邊市場運營邏輯,具備出色的市場拓展、資源整合與地推執(zhí)行能力;
4、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維,能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動業(yè)務決策;
5、擁有強烈的責任心和創(chuàng)業(yè)精神,能承受壓力,并具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力。

工作地點

徐州賈汪區(qū)恢弘集團

職位發(fā)布者

徐傲/人力資源部主管

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公司Logo恢弘集團有限公司
恢弘集團是一家以客戶需求為導向、以科技研發(fā)為引領(lǐng)的創(chuàng)新型企業(yè)。集團經(jīng)營范圍包括新型電力系統(tǒng)、金屬加工、金屬表面處理、涂層涂裝數(shù)字化裝備、新材料和工業(yè)垂直電商等眾多事業(yè)領(lǐng)域。集團旗下有徐州瑞馬科寶金屬制品有限公司、江蘇國華管塔制造有限公司、徐州瑞馬智能技術(shù)有限公司、江蘇優(yōu)美特工程技術(shù)有限公司、江蘇新恒源能源技術(shù)有限公司、江蘇優(yōu)全電商信息技術(shù)有限公司、江蘇寶華金屬材料有限公司、江蘇瑞國智能科技有限公司等。公司將通過加大研發(fā)投入、技術(shù)創(chuàng)新,不斷探索相關(guān)領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài),著力提升數(shù)智化應用水平,不斷增強核心競爭力,實現(xiàn)持續(xù)增長,向中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、向生產(chǎn)服務性企業(yè)轉(zhuǎn)型、向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型、向綠色低碳型企業(yè)轉(zhuǎn)型、向社會化企業(yè)轉(zhuǎn)型。我們在深耕國內(nèi)市場的同時,不斷拓展國際市場,到2025年發(fā)展成為百億級企業(yè)。
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