崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日??蛻舻膩碓L接待、物業(yè)服務(wù)中心電話的接聽并做好相關(guān)記錄;
2、受理客戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并跟進(jìn)處理結(jié)果;
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共維修事務(wù)的跟進(jìn)、檢查,并做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調(diào)工作;
4、辦公室內(nèi)的快件收發(fā)、檔案整理、采購等事宜;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉電腦操作,有較好的服務(wù)意識和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;