崗位職責:
1.負責海外客戶CKD散件生產指導,24小時內響應并解決生產技術難題,保障生產線順暢(目標≥96%);
2.收集、反饋、跟蹤和處理客戶生產線質量問題,建立臺賬并閉環(huán)跟進,確保零投訴;
3.管理售后配件庫存,及時提出需求并更新臺賬,優(yōu)化配件周轉,確保售后配件費用周轉率>2次/年,并能快速響應客戶小批量質量問題的配件需求;
4.協(xié)助跟蹤海外售后質量,推動國內團隊制定改進措施,48小時內郵件答復,社交軟件24小時響應;
5.收集并管理技術文件(維修手冊、說明書、圖冊、SOP、扭矩清單等),確保100%完整及時交付客戶。
任職要求:
1.4年以上主機廠(摩托車/汽車)生產現(xiàn)場經驗,有總裝線管理經驗優(yōu)先;
2.高中及以上學歷,機械/汽車相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
3.熟悉摩托車結構與裝配工藝,能獨立指導客戶解決生產問題;
4.熟練使用Office辦公軟件,具備基本的CAD圖紙閱讀能力;
5.須配合外派或出差,能適應3-6個月國外(中南美、西亞)出差,抗壓能力強;
6.有英語或西班牙語溝通能力優(yōu)先。