職位描述
醫(yī)院體檢中心私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)倒班制五險(xiǎn)一金法定節(jié)假日休帶薪年假全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金
1、迎賓接待：主動(dòng)、熱情、微笑迎接每一位到訪客戶，營(yíng)造專業(yè)、溫馨的第一印象。
2、預(yù)約、咨詢解答：1）準(zhǔn)確、耐心地解答客戶關(guān)于檢查項(xiàng)目、流程、注意事項(xiàng)、費(fèi)用等方面的電話及現(xiàn)場(chǎng)咨詢負(fù)責(zé)接收并處理客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。2）合理安排檢查時(shí)間，準(zhǔn)確錄入預(yù)約系統(tǒng)，避免沖突。
3）向前臺(tái)主管或相應(yīng)部門匯報(bào)每日預(yù)約情況。
3、登記收費(fèi)：為到訪客戶登記個(gè)人信息，核對(duì)并更新新老客戶的檔案資料，根據(jù)價(jià)目表，準(zhǔn)確計(jì)算并告知客戶檢查費(fèi)用。熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)，收取檢查費(fèi)用（現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等），并開具票據(jù)。
4、引導(dǎo)分流：有效引導(dǎo)客戶至等候區(qū)，并通知相應(yīng)科室醫(yī)護(hù)人員做好接診準(zhǔn)備。
秩序維護(hù)：維持前臺(tái)及候診區(qū)域的秩序，保持環(huán)境安靜、整潔。
2、預(yù)約、咨詢解答：1）準(zhǔn)確、耐心地解答客戶關(guān)于檢查項(xiàng)目、流程、注意事項(xiàng)、費(fèi)用等方面的電話及現(xiàn)場(chǎng)咨詢負(fù)責(zé)接收并處理客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。2）合理安排檢查時(shí)間，準(zhǔn)確錄入預(yù)約系統(tǒng)，避免沖突。
3）向前臺(tái)主管或相應(yīng)部門匯報(bào)每日預(yù)約情況。
3、登記收費(fèi)：為到訪客戶登記個(gè)人信息，核對(duì)并更新新老客戶的檔案資料，根據(jù)價(jià)目表，準(zhǔn)確計(jì)算并告知客戶檢查費(fèi)用。熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)，收取檢查費(fèi)用（現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等），并開具票據(jù)。
4、引導(dǎo)分流：有效引導(dǎo)客戶至等候區(qū)，并通知相應(yīng)科室醫(yī)護(hù)人員做好接診準(zhǔn)備。
秩序維護(hù)：維持前臺(tái)及候診區(qū)域的秩序，保持環(huán)境安靜、整潔。
5、報(bào)告發(fā)放：負(fù)責(zé)檢查報(bào)告的發(fā)放工作，嚴(yán)格核對(duì)客戶身份，做好簽收登記。
向客戶解釋報(bào)告領(lǐng)取的時(shí)間、方式和流程。協(xié)助處理報(bào)告郵寄等相關(guān)事宜。
向客戶解釋報(bào)告領(lǐng)取的時(shí)間、方式和流程。協(xié)助處理報(bào)告郵寄等相關(guān)事宜。
6、對(duì)于客戶的簡(jiǎn)單投訴或疑問(wèn)，進(jìn)行初步處理和安撫，并及時(shí)上報(bào)給前臺(tái)主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
任職要求：1、中專或高中以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有醫(yī)院、診所、體檢中心或高端服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、形象端正，舉止得體，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心、耐心和同理心；3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)中心內(nèi)部信息系統(tǒng)；4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)一脈萬(wàn)方診所
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職位發(fā)布者
張靚靚/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京一脈萬(wàn)方診所有限公司1、2018年成立，集醫(yī)療、科研、運(yùn)動(dòng)干預(yù)為一體的綜合診所。致力于匯聚多方醫(yī)療資源，學(xué)科帶頭人，運(yùn)用先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，為每一位患者提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的健康解決干預(yù)方案。診所設(shè)有全科、內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、外科、婦科、精神衛(wèi)生科、中醫(yī)科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、心臟康復(fù)科等門診及輔助科室醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、藥房、心理測(cè)評(píng)，滿足不同患者的醫(yī)療需求。行業(yè)翹楚云集的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)坐診，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)知識(shí)，為患者提供個(gè)性化、高質(zhì)量的診療服務(wù)。專注于醫(yī)體融合健康管理、心臟康復(fù)、兒童保健、兒童疾病、女性生殖內(nèi)分泌、癲癇、睡眠障礙、腦血管病、孤獨(dú)癥等疾患診治方面積有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合患者具體情況，制定科學(xué)合理的治療方案，幫助患者恢復(fù)健康，重抬生活信心。 2、北京一脈萬(wàn)方診所秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，為每一位患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。我們的核心產(chǎn)品：腦電圖、心理評(píng)估、所有的影像檢查。 3、五險(xiǎn)一金，帶薪年假，雙休。
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