1. 負(fù)責(zé)主持物業(yè)服務(wù)中心的工作,認(rèn)真執(zhí)行公司管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃和指標(biāo);
2.制訂符合項(xiàng)目情況的物業(yè)服務(wù)方案,按計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制等管理程序,加強(qiáng)結(jié)果和關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)的掌控,滿足客戶需求;
3.編制項(xiàng)目預(yù)算,嚴(yán)控預(yù)算外支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流;
4.組織召集員工月工作例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);
5.做好客戶服務(wù)、工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境管理等日常服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與工程、秩序等部門(mén)進(jìn)行對(duì)接并處理;
6.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳工作,充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)、各崗位人員的工作積極性,提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
7.巡查保潔、安防、綠化工作,檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,把問(wèn)題消滅在萌芽狀況;
8.及時(shí)處置重大突發(fā)事件,維護(hù)公司形象;
9.妥善處理各類(lèi)投訴,不斷提高客戶滿意度;
10.維護(hù)與房管局、消防大隊(duì)、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,為企業(yè)發(fā)展提供良好的工作環(huán)境;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1. 具備5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)科及以上學(xué)歷,諸暨人;
2. 熟悉物業(yè)管理流程及人員管理,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí);
3.具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力
4.為人誠(chéng)懇,認(rèn)真踏實(shí),能夠承受一定的工作壓力