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一、收費(fèi)結(jié)算管理（核心職責(zé)）?
1、嚴(yán)格執(zhí)行門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確收取患者診療費(fèi)、檢查費(fèi)、藥品費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡、醫(yī)保結(jié)算等多種支付方式，確保收款金額與系統(tǒng)記錄一致，無錯(cuò)收、漏收情況。?
2、快速核對(duì)患者就診憑條（醫(yī)囑單、繳費(fèi)通知單），確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、金額無誤后，及時(shí)完成收費(fèi)操作，打印收費(fèi)發(fā)票 / 收據(jù)，確保票據(jù)信息完整（患者姓名、項(xiàng)目、金額、日期、發(fā)票號(hào)碼等），無涂改、錯(cuò)打。?
3、每日下班前盤點(diǎn)當(dāng)日收款金額
二、客戶服務(wù)與咨詢
1、主動(dòng)接待就診患者，態(tài)度熱情耐心，引導(dǎo)患者有序繳費(fèi)，解答患者關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、醫(yī)保報(bào)銷政策、票據(jù)開具等相關(guān)疑問，避免因溝通不暢引發(fā)投訴。?
2、協(xié)助患者處理繳費(fèi)過程中的問題（如線上支付失敗、票據(jù)丟失補(bǔ)打等），無法解決的及時(shí)上報(bào)門診負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)部門，確?；颊咴V求得到妥善回應(yīng)。?
3、配合門診導(dǎo)診、醫(yī)護(hù)人員，做好繳費(fèi)環(huán)節(jié)的銜接工作，告知患者繳費(fèi)后就診流程（如檢查科室位置、取藥窗口等），提升患者就診體驗(yàn)
（三）票據(jù)與數(shù)據(jù)管理
（四）合規(guī)與安全管理
1、嚴(yán)格遵守門診財(cái)務(wù)管理制度、醫(yī)保結(jié)算相關(guān)規(guī)定，不違規(guī)操作（如虛開發(fā)票、拆分收費(fèi)、醫(yī)保套現(xiàn)等），確保收費(fèi)流程合規(guī)合法。?
2、妥善保管當(dāng)日收款現(xiàn)金，按規(guī)定存放于收銀柜，做好防盜、防損措施，不私自挪用公款，不攜帶無關(guān)人員進(jìn)入收銀區(qū)域。?
3、配合門診開展的財(cái)務(wù)審計(jì)、收費(fèi)檢查工作，提供真實(shí)、完整的收費(fèi)記錄與相關(guān)資料。
大小休輪休
任職要求：
1、有醫(yī)院、護(hù)理院門診收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，已從事相關(guān)工作2年以上
2、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷
3、知識(shí)要求：熟悉收銀基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)金管理知識(shí)
4、技能要求：具有良好的職業(yè)操守和溝通能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作步調(diào)，熟練操作計(jì)算機(jī)及財(cái)務(wù)軟件。