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商旅客服
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶機(jī)票、火車票、酒店及用車等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作。
2.為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)的咨詢與預(yù)訂服務(wù)。
3.處理訂單變更、取消等后續(xù)服務(wù)事項。
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
5.完成部門交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1.年齡在 21 周歲至 35 周歲之間。
2.具有大專及以上學(xué)歷，旅游管理、航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮。
3.能夠適應(yīng)輪班工作制度(早、中、晚班)。
4.電腦打字速度每分鐘不少于 40 字。
5.具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。
6.工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力。
7.有相關(guān)航空、商旅客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。