1. 研學(xué)項目規(guī)劃與實施:負責(zé)制定和實施研學(xué)項目的整體規(guī)劃,包括教育目標(biāo)的設(shè)定、活動內(nèi)容的選擇和安排等。
2. 資源開發(fā)與合作:積極尋找和開發(fā)適合研學(xué)活動的資源,與相關(guān)機構(gòu)、企業(yè)和組織建立合作關(guān)系,共同推進研學(xué)項目的開展。
3. 團隊管理與培訓(xùn):組建并管理研學(xué)團隊,包括導(dǎo)師、輔導(dǎo)員等,提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),確保團隊成員能夠高效協(xié)作。
4. 客戶溝通與服務(wù):與學(xué)校、家長等客戶保持良好的溝通,及時了解他們的需求和反饋,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
5. 安全風(fēng)險防控:制定研學(xué)項目的安全管理制度和風(fēng)險防范措施,確保學(xué)生在活動中的安全和健康。
6. 項目評估與改進:對研學(xué)項目進行定期評估和總結(jié),分析項目的效果和存在的問題,提出改進措施,不斷提高項目的質(zhì)量和效益。
7. 制定安全管理制度和操作規(guī)范:負責(zé)制定景區(qū)的安全管理制度和操作規(guī)范,明確安全工作的要求和流程,確保景區(qū)安全工作有章可循。
8. 安全培訓(xùn)與演練:對景區(qū)員工進行安全知識培訓(xùn),提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。定期組織安全演練和考核工作,確保員工能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件。
9. 安全檢查與隱患排查:負責(zé)組織安全專項檢查和日常隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的安全隱患,確保景區(qū)安全風(fēng)險得到控制和防范。
10. 危機處理:在發(fā)生突發(fā)事件或危機時,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,組織應(yīng)急響應(yīng),確保游客和員工的安全,并及時向相關(guān)部門報告。
11. 監(jiān)控與調(diào)度:通過監(jiān)控系統(tǒng)對景區(qū)進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。合理調(diào)度景區(qū)資源,確保游客的游覽體驗。
12. 游客服務(wù)與管理:提供優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù),解答游客的咨詢和投訴,確保游客滿意度。同時,對游客的行為進行規(guī)范和管理,維護景區(qū)的秩序。
13. 協(xié)調(diào)與合作:與其他部門密切合作,共同推進景區(qū)的安全運營工作。與當(dāng)?shù)卣?、公安、消防等相關(guān)部門保持溝通,共同應(yīng)對可能的安全風(fēng)險。
1.大專學(xué)歷或以上,熱愛教育行業(yè),熟悉教務(wù)工作;
2.有3年以上同行同崗位團隊管理經(jīng)驗,善于充分調(diào)動下屬積極性;
3.細心,耐心,條理性強,具備較強的溝通能力和自我調(diào)節(jié)能力,踏實肯干;
4.熟練處理突發(fā)事件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟悉掌握Excel等辦公軟件。