相關(guān)要求:
1 、 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2 年以上;
2、熟練使用西軟系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)錄入、查詢(xún)、導(dǎo)出等基本功能,能夠準(zhǔn)確、高效地完成數(shù)據(jù)錄入和查詢(xún)?nèi)蝿?wù);
3、精通預(yù)訂信息管理、客戶(hù)資料管理、訂單處理流程等核心功能,能夠?qū)崟r(shí)查看并管理客戶(hù)預(yù)訂信息;
4、掌握與各大在線預(yù)訂平臺(tái)的渠道對(duì)接與分銷(xiāo)功能,實(shí)現(xiàn)多渠道銷(xiāo)售與管理。
崗位職責(zé):
1 、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部 的整體運(yùn)轉(zhuǎn)及管理工作;
2 、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài), 合理調(diào)整房態(tài),使客房達(dá) 到最高出租率;
3、保持良好的客際關(guān)系, 能獨(dú)立有效地處理賓客 投訴。