崗位職責(zé)：
1、根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保政策，按照索賠流程，具體受理用戶的擔(dān)保申請；
2、負責(zé)根據(jù)索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)進行判定，并進行索賠件鑒定；
3、負責(zé)建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；
4、負責(zé)索賠件管理及返件流程的執(zhí)行；
5、負責(zé)索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理；
6、協(xié)助索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題；
7、負責(zé)對索賠工作進行總結(jié)和改進。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有 1 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗；
3、有相關(guān)的產(chǎn)品和汽車維修知識，有一定的損傷件鑒定能力；
4、有良好的客戶服務(wù)意識、邏輯性和溝通能力，有較強工作責(zé)任心。