崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)會(huì)員中心的整體運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理，制定并執(zhí)行會(huì)員服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
2、建立和完善會(huì)員管理體系，提升會(huì)員的活躍度、滿意度與長(zhǎng)期留存；
3、策劃并組織實(shí)施各類會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員互動(dòng)與品牌粘性；
4、分析會(huì)員數(shù)據(jù)，挖掘會(huì)員需求，優(yōu)化服務(wù)策略與會(huì)員權(quán)益體系；
5、協(xié)調(diào)院內(nèi)相關(guān)部門，推動(dòng)會(huì)員權(quán)益落地與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。
任職要求：
1、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能高效統(tǒng)籌會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作；
2、熟悉會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式，有會(huì)員體系搭建或客戶關(guān)系管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策；
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠跨部門協(xié)作推動(dòng)項(xiàng)目落地。