公司簡介
企知道是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)與科創(chuàng)服務(wù)平臺,聚焦為企業(yè)提供全生命周期數(shù)字化服務(wù)。本次招聘的科創(chuàng)空間產(chǎn)品,專注服務(wù)科創(chuàng)型企業(yè)、科技團隊與創(chuàng)新主體,助力企業(yè)高效成長、資源對接與能力升級。我們正處于業(yè)務(wù)快速擴張期,期待有活力、有責(zé)任心的你加入,一起打造更專業(yè)的企業(yè)科創(chuàng)服務(wù)生態(tài)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)科創(chuàng)空間新客戶開通、啟動落地及全周期日??蛻舴?wù),保障客戶使用體驗與服務(wù)滿意度。
2、負(fù)責(zé)老客戶維護、續(xù)費與復(fù)購轉(zhuǎn)化,提升客戶留存及生命周期價值。
3、深度對接科創(chuàng)類用戶,收集產(chǎn)品需求、使用痛點與業(yè)務(wù)建議,及時同步至產(chǎn)研團隊并跟進(jìn)反饋。
4、配合業(yè)務(wù)部門,為科創(chuàng)產(chǎn)品前期談單、客戶對接、方案講解提供專業(yè)支持。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部科創(chuàng)產(chǎn)品能力培訓(xùn)、經(jīng)驗沉淀與團隊賦能,提升整體業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷。
2、1 年及以上互聯(lián)網(wǎng)客戶運營、用戶運營、企業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗。
3、溝通表達(dá)清晰,具備較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力與客戶服務(wù)意識。
4、能接受短期外勤 / 出差,執(zhí)行力強,有良好的團隊協(xié)作精神。
崗位亮點
1、深耕科創(chuàng)賽道,接觸優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶與創(chuàng)新業(yè)務(wù),成長空間大。
2、從客戶服務(wù)、復(fù)購增長到產(chǎn)品迭代全鏈路參與,運營能力全面提升。
3、團隊氛圍簡單直接,重視成長與結(jié)果,晉升通道清晰。
4、負(fù)責(zé)核心產(chǎn)品,工作價值可直接體現(xiàn)在客戶增長與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上。