職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理顧客的索賠申請(qǐng)，確保符合廠家和公司政策。
2. 跟蹤索賠進(jìn)度，與廠家及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保索賠事宜得到妥善解決。
3. 維護(hù)索賠記錄，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
4. 配合銷(xiāo)售和售后服務(wù)部門(mén)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求：
1. 具備汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉4S店業(yè)務(wù)流程。
2. 了解汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
1. 負(fù)責(zé)處理顧客的索賠申請(qǐng)，確保符合廠家和公司政策。
2. 跟蹤索賠進(jìn)度，與廠家及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保索賠事宜得到妥善解決。
3. 維護(hù)索賠記錄，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
4. 配合銷(xiāo)售和售后服務(wù)部門(mén)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求：
1. 具備汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉4S店業(yè)務(wù)流程。
2. 了解汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)比亞迪汽車(chē)海洋網(wǎng)(智迪福瑞4S店)
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
張海亮/人事經(jīng)理
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青島智迪福瑞新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司青島智迪福瑞新能源銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是青島地區(qū)比亞迪海洋網(wǎng)唯一旗艦店；2022年9月籌建，隸屬于比亞迪北方華鵬集團(tuán)。比亞迪北方華鵬集團(tuán)成立于2000年9月，自成立以來(lái)一直從事汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)。公司有一整套成熟的營(yíng)銷(xiāo)理念，并培養(yǎng)出一支經(jīng)驗(yàn)豐富及素質(zhì)良好的汽車(chē)團(tuán)隊(duì)，已成為了多元化、多品種、多功能、全方位的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。公司將現(xiàn)代化的設(shè)施，全方位的服務(wù)，人文文化的管理融為一體，在平實(shí)中求特色，在發(fā)展中求創(chuàng)新。以人為本，顧客至上，注重質(zhì)量，追求卓越，不斷創(chuàng)新，我們的服務(wù)理念是“我們?cè)敢鉃榭蛻?hù)提供他所需要的一切！”。我們將秉承這樣的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，為廣大客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
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