工作職責(zé):
現(xiàn)場測試和故障排除產(chǎn)品硬件和固件問題。
分析、診斷并解決客戶應(yīng)用中出現(xiàn)的問題。
通過與客戶緊密合作,了解要求、把握問題并解決關(guān)注點。
在產(chǎn)品安裝前、安裝過程中和安裝后為客戶提供技術(shù)支持。
設(shè)計開發(fā)測試程序?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品功能驗證。
對新產(chǎn)品和修改后的產(chǎn)品進行功能驗證測試。
對產(chǎn)品設(shè)計提出建議和修改方案以改善產(chǎn)品性能、質(zhì)量和可靠性。
與軟硬件團隊合作重現(xiàn)、分析和解決客戶問題。
對電子、軟件和固件設(shè)計原則進行文檔收集和管理。
把握最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
對于測試結(jié)果、問題和解決方案進行文檔收集和管理。
為客戶和內(nèi)部團隊制作技術(shù)報告、手冊和其他文檔。
資格與能力要求:
電氣工程、計算機工程或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
1年以上電子硬件和固件相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
有設(shè)計和調(diào)試電子電路和PCB的實踐經(jīng)驗。
熟悉C、C++或其他嵌入式編程語言。
具有較強的故障排除、故障診斷和問題解決能力。
卓越的溝通技巧和向客戶解釋技術(shù)概念的能力。
對待細節(jié)和文檔標(biāo)準(zhǔn)具有嚴(yán)謹性。
能夠自我激勵,獨立工作并具有很強的抗壓能力。
能夠與客戶直接互動以解決問題。
能夠在實驗室、工廠環(huán)境等現(xiàn)場環(huán)境中復(fù)制客戶問題。
能夠經(jīng)常出差現(xiàn)場處理客戶問題。