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一、核心工作內(nèi)容
?1.前臺接待服務(wù)?
接聽總機電話，準確轉(zhuǎn)接并記錄留言信息，篩選處理推銷或騷擾電話。
接待訪客及面試人員，引導登記后通知對接人員，維護企業(yè)第一印象。
收發(fā)快遞、信件、傳真并登記管理，處理到付件及緊急文件傳遞。
?2.辦公環(huán)境與資產(chǎn)維護?
確保前臺、接待室、會議室等公共區(qū)域整潔，管理綠植、宣傳資料及設(shè)備（如打印機、空調(diào)）。
辦公用品采購、領(lǐng)用登記及庫存盤點，建立臺賬并控制成本。
管理桶裝水供應(yīng)、設(shè)備報修（如復印機故障）及鑰匙備用等后勤事務(wù)。
?3.行政事務(wù)支持?
協(xié)助員工考勤、績效統(tǒng)計（打卡監(jiān)督、外出登記）及月度報表制作。
預訂差旅行程（機票、酒店）、會議安排（場地、設(shè)備調(diào)試、茶點準備）。
更新員工通訊錄、整理檔案文件，協(xié)助辦理入離職手續(xù)及合同管理。
?4.跨部門協(xié)作與活動?
支持招聘面試接待、節(jié)日福利發(fā)放及員工活動（生日會、年會）組織。
對接物業(yè)、保潔等外部服務(wù)商，處理辦公區(qū)水電繳費等日常事務(wù)。
二、任職要求
?職業(yè)能力?
?溝通協(xié)調(diào)?：普通話標準，具備電話溝通技巧及突發(fā)事件處理能力（如投訴安撫）。
?辦公技能?：熟練操作辦公軟件（Excel報表制作）、復印機等設(shè)備。
?執(zhí)行力?：細致高效處理多任務(wù)（如同時應(yīng)對來訪、電話、文件分發(fā)）。
?職業(yè)形象與素質(zhì)?
形象氣質(zhì)佳，身高普遍要求160cm以上，著裝得體。
服務(wù)意識強，保持微笑服務(wù)，遵守商務(wù)禮儀規(guī)范。
保密意識強，妥善管理文件及員工信息。
?經(jīng)驗與學歷?
大專及以上學歷，行政、文秘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1年以上前臺或行政工作經(jīng)驗，熟悉接待流程及基礎(chǔ)人事操作。