1. 訂單全流程管控:接收審核客戶訂單,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流部門跟進履約進度,處理訂單變更、退換貨等異常,確保交付及時準確;對接客戶解答訂單、發(fā)貨、發(fā)票等咨詢,維護基礎客戶關系。
2. 銷售團隊考勤管理:負責銷售人員日常打卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對,整理考勤異常情況(遲到、早退、請假等),按時提交考勤報表至人事部門,確??记谟涗浘珳屎弦?guī)。
3. 客戶與銷售數(shù)據(jù)管理:全面統(tǒng)計客戶信息(新增、流失、合作狀態(tài)等),建立并更新客戶檔案,動態(tài)跟蹤客戶合作進度;收集整理銷售業(yè)績、回款、訂單量等數(shù)據(jù),編制日報/周報/月報,維護CRM系統(tǒng),為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 文書與合規(guī)管理:制作報價單、銷售合同,規(guī)范歸檔合同、訂單憑證、客戶資料等文件,嚴守保密協(xié)議;對接財務完成對賬、開票、回款跟進,確保賬務清晰。
5. 跨部門協(xié)同與支持:聯(lián)動生產(chǎn)、財務、物流等部門解決業(yè)務銜接問題,傳遞銷售政策與客戶反饋;協(xié)助銷售團隊準備會議資料、安排行程,管理銷售物料,提供后勤保障。
要求:
? 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、文秘等相關專業(yè)優(yōu)先,1-3年銷售內(nèi)勤或相關崗位經(jīng)驗者加分。
? 精通Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)應用)、Word等辦公軟件,能快速上手ERP/CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
? 對數(shù)字敏感、細致耐心,具備較強的多任務統(tǒng)籌能力與跨部門溝通協(xié)調(diào)技巧。
? 責任心強、有服務意識,能承受快節(jié)奏工作壓力,嚴守客戶信息與業(yè)務數(shù)據(jù)保密規(guī)范。