職位描述
互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與績(jī)效督導(dǎo)
* 負(fù)責(zé)監(jiān)控所轄各城市的核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如：訂單量、完成率、客戶滿意度、投訴率、工程師人效等），進(jìn)行日常分析并輸出運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)/周報(bào)。
* 及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；驑I(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的城市，深入分析根本原因，并向城市經(jīng)理提供具體的改進(jìn)策略和行動(dòng)指導(dǎo)。
* 針對(duì)共性問(wèn)題，設(shè)計(jì)并組織線上/線下培訓(xùn)，提升城市經(jīng)理及工程師團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。
2. 人才招聘與梯隊(duì)建設(shè)
* 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定并執(zhí)行全國(guó)各城市的招聘計(jì)劃，確保滿足業(yè)務(wù)需求。
* 建立并維護(hù)高效的招聘渠道，快速響應(yīng)各城市的人員缺口，完成人才的篩選、面試和輸送。
* 協(xié)助總部搭建城市經(jīng)理后備人才庫(kù)，為業(yè)務(wù)擴(kuò)張和人員變動(dòng)做好儲(chǔ)備。
3. 業(yè)務(wù)穩(wěn)定與緊急補(bǔ)位
處理各城市出現(xiàn)的緊急、重大運(yùn)營(yíng)或客訴問(wèn)題。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)沉淀
* 總結(jié)各城市優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和案例，參與優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程（SOP），并在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
* 收集一線反饋，為總部的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)策略提供建設(shè)性意見(jiàn)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上生活服務(wù)O2O、到家服務(wù)、物業(yè)維修或相關(guān)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。有跨區(qū)域管理或支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和邏輯推理能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。
3、具備獨(dú)立的招聘能力，熟悉藍(lán)領(lǐng)招聘渠道和方法，能夠快速完成基礎(chǔ)崗位的批量招聘任務(wù)。
4、 強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)高頻出差，并能在高壓下處理各種突發(fā)狀況。
5、 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)能力，能夠有效指導(dǎo)和支持城市，在非職權(quán)范圍內(nèi)影響團(tuán)隊(duì)。
6、 責(zé)任心極強(qiáng)，積極主動(dòng)，具備出色的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
1. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與績(jī)效督導(dǎo)
* 負(fù)責(zé)監(jiān)控所轄各城市的核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如：訂單量、完成率、客戶滿意度、投訴率、工程師人效等），進(jìn)行日常分析并輸出運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)/周報(bào)。
* 及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；驑I(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的城市，深入分析根本原因，并向城市經(jīng)理提供具體的改進(jìn)策略和行動(dòng)指導(dǎo)。
* 針對(duì)共性問(wèn)題，設(shè)計(jì)并組織線上/線下培訓(xùn)，提升城市經(jīng)理及工程師團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。
2. 人才招聘與梯隊(duì)建設(shè)
* 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定并執(zhí)行全國(guó)各城市的招聘計(jì)劃，確保滿足業(yè)務(wù)需求。
* 建立并維護(hù)高效的招聘渠道，快速響應(yīng)各城市的人員缺口，完成人才的篩選、面試和輸送。
* 協(xié)助總部搭建城市經(jīng)理后備人才庫(kù)，為業(yè)務(wù)擴(kuò)張和人員變動(dòng)做好儲(chǔ)備。
3. 業(yè)務(wù)穩(wěn)定與緊急補(bǔ)位
處理各城市出現(xiàn)的緊急、重大運(yùn)營(yíng)或客訴問(wèn)題。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)沉淀
* 總結(jié)各城市優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和案例，參與優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程（SOP），并在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
* 收集一線反饋，為總部的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)策略提供建設(shè)性意見(jiàn)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上生活服務(wù)O2O、到家服務(wù)、物業(yè)維修或相關(guān)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。有跨區(qū)域管理或支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和邏輯推理能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。
3、具備獨(dú)立的招聘能力，熟悉藍(lán)領(lǐng)招聘渠道和方法，能夠快速完成基礎(chǔ)崗位的批量招聘任務(wù)。
4、 強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)高頻出差，并能在高壓下處理各種突發(fā)狀況。
5、 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)能力，能夠有效指導(dǎo)和支持城市，在非職權(quán)范圍內(nèi)影響團(tuán)隊(duì)。
6、 責(zé)任心極強(qiáng)，積極主動(dòng)，具備出色的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春二道區(qū)紅星國(guó)際廣場(chǎng)-7號(hào)樓21樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
吉林省棒佳政網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司介紹基礎(chǔ)信息成立時(shí)間：棒佳政集團(tuán)成立于2016年2月25日總部地點(diǎn)：位于吉林省長(zhǎng)春市業(yè)務(wù)范圍服務(wù)優(yōu)勢(shì)：公司專注于各類管道疏通服務(wù)，包括市政管道、溝渠等排水疏通清掏、大型管道清洗疏通及排水井管路清洗吸污、管道疏通、上下水維修等，同時(shí)還涵蓋家具維修改造翻新、防水補(bǔ)漏等家庭服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)類型：公司主營(yíng)管道疏通、水電維修、家具門窗維保、家電維修、防水補(bǔ)漏、墻面修補(bǔ)刷新等企業(yè)規(guī)模膚員工數(shù)量：棒佳政集團(tuán)目前員工過(guò)1000人，其名下的吉林省棒佳政網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在職員工規(guī)模為500-999人業(yè)務(wù)覆蓋范圍：公司業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)超100個(gè)城市，包括南京、西安、合肥、成都、重慶、蘭州、太原、鄭州、石家莊、南昌、武漢、北京、福州、惠州、長(zhǎng)春等大中型省市地區(qū)設(shè)備資源：公司擁有各類大中小型吸污車1000余量，以及電動(dòng)疏通設(shè)備、高壓清洗設(shè)備等專業(yè)疏通工具，可針對(duì)各類管道不同程度的堵塞進(jìn)行清掏、測(cè)漏及疏通企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌與信譽(yù)：作為國(guó)家 AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)，棒佳政在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象和口碑，贏得了客戶的信任專業(yè)團(tuán)隊(duì)：公司擁有系統(tǒng)化管理、人性化制度以及專業(yè)化的客服團(tuán)隊(duì)和工程師團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)技術(shù)與設(shè)備：配備先進(jìn)的疏通設(shè)備和工具，同時(shí)不斷引入新技術(shù)、新方法，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，如利用高壓清洗技術(shù)對(duì)管道進(jìn)行深度清洗，采用先進(jìn)的測(cè)漏設(shè)備精準(zhǔn)定位管道泄漏點(diǎn)等業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新：除了傳統(tǒng)的管道疏通業(yè)務(wù)，公司還在不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，如開(kāi)拓家電維修清洗、墻面翻新等更多家庭維修服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)家庭維修全面布局，以滿足客戶日益多樣化的需求企業(yè)文化發(fā)展理念：穩(wěn)定、發(fā)展、精進(jìn)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神：工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人，強(qiáng)調(diào)改變工作態(tài)度以提高自身價(jià)值發(fā)展歷程 2014年，董事長(zhǎng)從基層做起，專注于技術(shù)提升；2015年，董事長(zhǎng)通過(guò)積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦長(zhǎng)春市第一家管道疏通類公司；2016年，在呼和浩特市成立了第二家子公司，同年，公司團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)充至30人，并先后在全國(guó)各省創(chuàng)辦了50多家公司； 2021年，董事長(zhǎng)在沈陽(yáng)市成立了專業(yè)吸污車服務(wù)點(diǎn)以及長(zhǎng)春市市政道路救援公司； 2022年，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下全國(guó)各地分公司均已開(kāi)展了市政服務(wù)項(xiàng)目。
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