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1.學(xué)歷與資質(zhì)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；持有物業(yè)經(jīng)理資格證、注冊(cè)物業(yè)管理師證（如仍有效）或其他相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中1-2年以上物業(yè)經(jīng)理或類(lèi)似管理崗位經(jīng)驗(yàn)；熟悉物業(yè)管理流程、法律法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》相關(guān)條款）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3.核心能力：
o團(tuán)隊(duì)管理：具備組建、培訓(xùn)及帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（保安、保潔、維修、客服等）的能力，能制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、考核機(jī)制并推動(dòng)執(zhí)行；
o溝通協(xié)調(diào)：擅長(zhǎng)與業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、政府部門(mén)（城管、消防、社區(qū)）及供應(yīng)商等多方溝通，有效解決沖突（如業(yè)主投訴、費(fèi)用糾紛）；
o問(wèn)題解決：具備應(yīng)急處理能力，能快速響應(yīng)并解決突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)施故障、火災(zāi)、暴雨內(nèi)澇等）；
o服務(wù)意識(shí)：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，能制定提升服務(wù)質(zhì)量的方案（如優(yōu)化報(bào)修流程、組織社區(qū)活動(dòng)），提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
4.知識(shí)儲(chǔ)備：
o掌握物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如物業(yè)接管驗(yàn)收、物業(yè)費(fèi)測(cè)算、檔案管理）；
o了解設(shè)施設(shè)備維護(hù)常識(shí)（如電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)的基本原理與維護(hù)要求）；
o具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能看懂財(cái)務(wù)報(bào)表、編制物業(yè)預(yù)算、管理物業(yè)費(fèi)用收繳。
5.個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力；誠(chéng)信正直，無(wú)不良職業(yè)記錄；具備良好的學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)行業(yè)政策變化（如物業(yè)管理模式創(chuàng)新、智能化升級(jí)）；具有較強(qiáng)的執(zhí)行力與決策力。
6.技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT）；熟悉智能物業(yè)管理系統(tǒng)（如ERP、業(yè)主端APP）操作，能借助科技手段提升管理效率。
7.其他：部分企業(yè)可能要求具備本地資源（如熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)市場(chǎng)、政府關(guān)系）或特定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（如住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓物業(yè)）。