1：負責前臺的運營管理，包括接待、預訂、登記入住、退房等工作；客訴、發(fā)票管理、前臺儀容儀表等
2：負責前臺的考核制度管理的執(zhí)行和完善工作
3：保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件，完成店長交辦的各項工作任務
4：按照公司下達的銷售目標帶領和管理前廳部完成銷售目標和計劃，監(jiān)督和指導下屬工作
5：激勵員工的斗志，對部門員工進行培訓，召開部門會議。創(chuàng)造良好的工作氛圍，帶領團隊為每位來賓提供熱情周到服務
6：負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔工作