以用戶口碑切入，搭建高能力、高效率、高吸力的專(zhuān)業(yè)能力技術(shù)支持體系，提高服務(wù)師/商效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)的目標(biāo)
1、康復(fù)出行產(chǎn)品服務(wù)口碑行業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力；
2、以用戶抱怨（技能類(lèi)、規(guī)范類(lèi)、質(zhì)量類(lèi)）切入，分析抱怨背后的工藝、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、可維修/易維修、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)等原因，對(duì)外輸出用戶端解決方案，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)全流程專(zhuān)業(yè)能力升級(jí)；
3、與設(shè)計(jì)部門(mén)并聯(lián)拉通，深度參與樣機(jī)評(píng)審，可維修/易維修、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)等問(wèn)題事前并聯(lián)閉環(huán)，提升產(chǎn)品上市后的用戶體驗(yàn)；

4、與保證期并聯(lián)拉通，事前評(píng)估市場(chǎng)存量產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，輸出細(xì)分場(chǎng)景解決方案，持續(xù)改善終端用戶體驗(yàn)；
5、與平臺(tái)組織并聯(lián)拉通，圍繞各品類(lèi)用戶抱怨，輸出場(chǎng)景工藝、專(zhuān)業(yè)工具、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等服務(wù)保障方案，并搭建機(jī)制驅(qū)動(dòng)終端服務(wù)師有效落地；
6、與研發(fā)及工廠技術(shù)并聯(lián)拉通，技術(shù)工藝轉(zhuǎn)化為直觀易懂的課件，以用戶抱怨切入，鎖定工藝斷點(diǎn)、盲區(qū)持續(xù)迭代。

1、具備在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)牽頭項(xiàng)目、整合資源能力經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)同全流程人員按照項(xiàng)目要求目標(biāo)落地；
2.應(yīng)有較強(qiáng)的資源整合及協(xié)調(diào)管理能力，具有變革意識(shí)和思維，能夠接受平臺(tái)正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型實(shí)踐
3、強(qiáng)烈的責(zé)任心、注重細(xì)節(jié)、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、具備良好的邏輯思維能力和溝通表達(dá)能力，數(shù)據(jù)分析和資源協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神和一定的抗壓能力。