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更新于 12月15日

客戶運(yùn)營主管

1-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶口腔醫(yī)美醫(yī)療醫(yī)院
1、推動(dòng)門診各項(xiàng)目標(biāo)值的達(dá)成,通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整計(jì)劃策略
2、負(fù)責(zé)品牌會(huì)員體系搭建與優(yōu)化,深入調(diào)研市場與用戶需求,協(xié)同團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并完善會(huì)員等級(jí)、積分、權(quán)益等體系規(guī)則,提升會(huì)員制度的吸引力與競爭力;
3、推動(dòng)會(huì)員多項(xiàng)權(quán)益的落地,協(xié)同各方配合從需求產(chǎn)出到權(quán)益落地,并對(duì)權(quán)益進(jìn)行效果監(jiān)控,產(chǎn)出優(yōu)化迭代策略;
4、負(fù)責(zé)會(huì)員營銷策略制定與執(zhí)行,通過定期召回、個(gè)性化關(guān)懷提醒等方式,增強(qiáng)會(huì)員粘性;
5、負(fù)責(zé)門診客管人員培訓(xùn),完善接診流程,分析用戶行為及市場需求,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度;
6、策劃并執(zhí)行各類營銷活動(dòng),包括但不限于線上線下聯(lián)動(dòng)、會(huì)員促銷等,提升品牌知名度與銷售額;
7、為業(yè)績及各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)
任職要求:
1-熟悉口腔體系,掌握消費(fèi)者洞察,患者促活等營銷策略及打法制定和執(zhí)行的能力
2-具備出色的溝通能力,對(duì)口腔行業(yè)具有深刻的理解,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
3-有口腔醫(yī)美客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)美冠塔中老年口腔專科(安華橋分院)

職位發(fā)布者

陳祺/人事經(jīng)理

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