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更新于 12月15日

客服主管

1-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服現(xiàn)場客服電話客服培訓(xùn)口腔醫(yī)美醫(yī)院美發(fā)/美容/保健咨詢服務(wù)
1、推動(dòng)門診各項(xiàng)目標(biāo)值的達(dá)成,通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整計(jì)劃策略。
2、深入調(diào)研市場與用戶需求,通過各項(xiàng)策略實(shí)現(xiàn)客戶增長,包括但不限于活動(dòng)策劃、會(huì)員體系迭代、會(huì)員權(quán)益落地等。
3、 負(fù)責(zé)門診客管人員培訓(xùn),話述迭代,服務(wù)升級(jí)等工作。
4、完善接診流程,增強(qiáng)會(huì)員粘性,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
5、公司戰(zhàn)略在客管條線的落地工作。
任職要求:
1、有口腔、醫(yī)美、醫(yī)療等服務(wù)行業(yè)用戶增長或培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)美冠塔中老年口腔專科(安華橋分院)

職位發(fā)布者

陳祺/人事經(jīng)理

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