崗位職責：
1. 管理和指導客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務
2. 監(jiān)督客服人員的工作表現(xiàn)，執(zhí)行績效評估和反饋
3. 處理客戶投訴和復雜問題，確保客戶滿意度
4. 協(xié)調(diào)團隊資源，提高工作效率和服務水平
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導能力
2. 熟悉客戶服務流程和技巧
3. 有至少1年的客服團隊管理經(jīng)驗
4. 能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)