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崗位職責(zé)：
1. 管理和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 處理客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度
3. 制定和執(zhí)行客服流程和策略，以提高服務(wù)效率和效果
4. 監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，提供反饋和培訓(xùn)
崗位要求：
1. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力
2. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力
3. 熟悉客戶服務(wù)流程和策略
4. 有良好的問題解決能力和決策能力