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會使用訂貨寶系統(tǒng)優(yōu)先，
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答餐飲相關(guān)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)；
2、處理客戶投訴，及時跟進(jìn)并解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶反饋，整理并上報給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，通過多種方式與客戶保持良好溝通，增強(qiáng)客戶忠誠度；
5、參與客服團(tuán)隊培訓(xùn)，不斷提升個人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決問題；
2、具有團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊目標(biāo)；
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)記錄和報告撰寫能力；
4、工作積極主動，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
5、有客服或餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。