職位描述
電話客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)湖北路20號(hào)(小白樓地鐵站B口步行420米)
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- 售后服務(wù)人員4000-8000元
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謝女士/人事經(jīng)理
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司第一營(yíng)業(yè)部(旭陽(yáng)團(tuán)隊(duì))
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司，是國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)品牌500強(qiáng)。中國(guó)人壽，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)金融保險(xiǎn)企業(yè)。截止至2021年12月3|日，中國(guó)人壽總資產(chǎn)4.89萬億元，2021年保費(fèi)收入6183.27億元，擁有遍及全國(guó)省市縣鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2萬余個(gè)，隊(duì)伍規(guī)模82萬人，服務(wù)人群超5億人！中國(guó)人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)主業(yè)價(jià)值和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，努力提升投資板塊貢獻(xiàn)，積極做好銀行金融服務(wù)，有序開展綜合化經(jīng)營(yíng)、科技化創(chuàng)新、國(guó)際化布局，全面推進(jìn)國(guó)際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)建設(shè)。
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