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工作職責(zé)

1、熟悉公司產(chǎn)品，了解平臺(tái)政策，能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化溝通回答，通過(guò)傳達(dá)公司品牌形象、公司與產(chǎn)品實(shí)力吸引目標(biāo)客戶(hù)。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常咨詢(xún)接待；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、長(zhǎng)期友好維護(hù)，能主動(dòng)制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)策略；
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿，促成訂單；
5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總分析，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6、收集客戶(hù)反饋，協(xié)助處理，跟蹤客戶(hù)投訴。