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職位描述:
?互聯(lián)網(wǎng)/科技
?網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗
?客戶關(guān)系維護
?社群運營/用戶運營
?其他線上社區(qū)營銷
?社群銷售社群運營電商
?
適應(yīng)期三天。
工作內(nèi)容：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司藝術(shù)產(chǎn)品的微信銷售，并促成訂單的成交；
2、不需要電銷、面銷，不用外出跑業(yè)務(wù)，公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源；
3.接待公域流量導(dǎo)入企業(yè)微信的粉絲（如：抖音，小紅書，視頻號等），并且解決粉絲疑慮;通過微信私聊和社群運營，解答客戶問題，對客戶進行客情維護和銷售轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)分析能力好用戶同理心強溝通能力好；以客戶為中心，挖掘用戶需求，能夠?qū)狳c快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升用戶的粘性;了解品牌用戶定位及需求，根據(jù)品牌發(fā)展策略和方向，引導(dǎo)各渠道用戶進入私域，進行拉新、留存活躍、裂變等。
4，迅速跟進公司產(chǎn)品變化，知道產(chǎn)品內(nèi)容走向，熟悉新、舊產(chǎn)品的框架和銷售途徑等；
5，分析和收集粉絲需求并且定期匯報，用專業(yè)角度分析市場需求方向，幫助產(chǎn)品產(chǎn)出；
6，日常粉絲關(guān)系維護，跟進成交訂單，提高客戶體驗感增加客戶滿意度;
7，會利用私域運營工具登記粉絲基礎(chǔ)信息，并進行分類管理，幫助運營;
8，會利用社群運營技巧還有私域運營工具邀請粉絲進群,維護、運營粉絲社群活躍度，提高轉(zhuǎn)化率；
9，學(xué)習(xí)后對公司IP和產(chǎn)品有一定熟悉度，能專業(yè)地解決點對點銷售時客戶對于產(chǎn)品提出的問題
10、處理好客戶的售后問題，對顧客反饋的問題及意見進行跟蹤處理；
11.落實執(zhí)行分層管理私域用戶，對用戶進行精細化、標簽化營銷，不斷刺激和提升用戶對產(chǎn)品的復(fù)購需求和裂變傳播。
任職要求：
1.大專學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.對文旅、藝術(shù)行業(yè)感興趣，從事過文旅、藝術(shù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；有微信社群賣貨、銷售、運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通表達能力和團隊合作精神；
4、工作認真細心，有較強的責(zé)任心，有良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、具有客戶服務(wù)意識，有較強的共情能力，能換位思考準確把握客戶需求；有耐心，抗壓能力強，思維活躍，有親和力，了解用戶心理;
6、會配備專屬手機和工作號，要能接受下班后繼續(xù)服務(wù)客戶的工作節(jié)奏。
7.熱愛銷售，有賺錢的欲望；熟悉各種社交渠道的推廣模式及規(guī)則;
8、對數(shù)據(jù)敏感，踏實細心，有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力;
【薪酬福利】
1、工作時間：9:00-18:00，午休1小時；
2、薪資范圍：8000-15000元/月；上不封頂
底薪：4000元/月+提成，
2個月試用期，試用期薪酬為無責(zé)底薪+績效+提成。
3、員工福利：五險、生日賀金、過節(jié)福利；
4、發(fā)展空間：公司提供一對一的技能培訓(xùn)、晉升機制和人性化的管理；
5、法定假期：享有國家法定節(jié)假日等。
6、崗位晉升路徑：專員-組長-主管。