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崗位職責
一、核心技術(shù)服務：
1.負責臺式電腦、筆記本電腦、打印機等辦公設(shè)備的硬件故障檢測、維修與更換。
2.獨立完成操作系統(tǒng)安裝、軟件調(diào)試、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份與恢復。
3.對維修后的設(shè)備進行嚴格質(zhì)量測試，確保交付質(zhì)量。
二、客戶接待與溝通：
1.主動、熱情地接待每一位進店客戶，清晰了解故障現(xiàn)象，準確報價。
2.用通俗易懂的語言向客戶解釋故障原因及維修方案，管理客戶預期。
3.主動識別客戶的企業(yè)屬性，將潛在的IT運維、批量采購等需求，按流程引薦給銷售部。
三、店面運營支持：
1.負責維修工位的整潔、安全，工具設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。
2.協(xié)助店長進行常用維修配件的庫存管理、盤點與申領(lǐng)。
3.完成維修單據(jù)的規(guī)范填寫與系統(tǒng)錄入，確保服務可追溯。
四、學習與協(xié)作：
1.主動學習新產(chǎn)品、新技術(shù)，參加公司組織的培訓。
2.與同事分享維修經(jīng)驗，形成良好的團隊技術(shù)氛圍。
五、任職資格要求（硬性+軟性）
我們優(yōu)先考慮“人品與穩(wěn)定性”，其次才是“技術(shù)的廣度”。
1. 年齡30-45歲
2. 家庭穩(wěn)定，在合肥長期居住發(fā)展。
3. 中專/高中及以上學歷，電子、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 評估穩(wěn)定性：此年齡段且有家庭責任的候選人，通常職業(yè)心態(tài)更成熟，離職風險較低，追求長期穩(wěn)定的工作平臺。
4.1. 3年以上連續(xù)的門店或售后服務中心維修工作經(jīng)驗，必須熟悉直面客戶的整個流程。
5.優(yōu)先精通臺式機/筆記本主板級維修（如電路分析、BGA焊接等），熟練掌握主流打印機維護。
6.能快速診斷故障，動手能力強，維修思路清晰。 評估實戰(zhàn)能力：“門店經(jīng)驗”意味著他熟悉如何與各種客戶打交道，而不僅是技術(shù)好。要求“連續(xù)”經(jīng)驗，是為避免頻繁跳槽者。
7.誠信正直，有職業(yè)操守：不虛報故障，不偷換配件，對客戶財物負責。
8.踏實肯干，責任心強：不推諉，有始有終，對維修結(jié)果負責。
9.溝通表達清晰：能與客戶進行有效溝通，態(tài)度耐心、親和。
10.學習意愿強：愿意接觸新設(shè)備、新知識，跟上技術(shù)發(fā)展。 評估文化契合度：這是“三觀正、肯干、踏實”的具體化。技術(shù)可以培養(yǎng)，但人品和態(tài)度是根基。
加分項
1. 有弱電網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（如監(jiān)控、布線）經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如計算機維修工）。
3. 有駕照并能熟練駕駛。 評估發(fā)展?jié)摿Γ壕邆渚C合技能或?qū)W習能力的候選人，未來可向技術(shù)主管或項目工程師方向培養(yǎng)。
六、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展（吸引點的包裝）
薪酬結(jié)構(gòu)： 有競爭力的薪資（如：底薪（保障生活）+ 績效獎金（維修臺數(shù)、客戶好評）+ 提成（轉(zhuǎn)介紹B端線索或配件銷售））
職業(yè)發(fā)展：
技術(shù)通道： 維修技師 → 高級技師/技術(shù)督導 → 技術(shù)培訓師
管理通道： 優(yōu)秀者可培養(yǎng)為儲備店長。
專項通道： 表現(xiàn)優(yōu)異且學習能力強者，可轉(zhuǎn)向企業(yè)IT項目交付團隊。
公司支持： 提供持續(xù)的技術(shù)培訓、豐富的實戰(zhàn)案例庫、以及清晰的晉升路徑。